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PRIVACY E SICUREZZA
MARTOGNOLA SHOP prende molto seriamente i dati dei propri clienti. Molte delle informazioni private inserite sul nostro sito sono visibili solo in modo parziale, inoltre i vostri dati ( come ad esempio indirizzo di spedizione, ecc ) saranno utilizzati solo per finalità di consegna dell’ordine.
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IMMAGINI e CONTENUTI
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ASSISTENZA CLIENTI
Il customer service è sempre attivo e cerchiamo di evadere nel minor tempo possibile ogni richiesta effettuata tramite mail, forum del sito e tramite i canali Social.
In periodi di intenso traffico e nelle festività le risposte da parte del servizio clienti potrebbero richiedere più tempo del previsto.Cercheremo comunque di rispondere nel minor tempo possibile. Per facilitare tutte le operazioni, qualora avrete richieste e domande sul vostro ordine richiediamo di specificare il numero dell’ordine nelle vostre comunicazioni.
BUONI SCONTO E PROMOZIONI
MARTOGNOLA SHOP potrebbe offrire codici sconto o prodotti in promozione. I prodotti in promozione presenteranno già il prezzo scontato e non sarà necessario aggiungere un ulteriore codice sconto. I prodotti saranno in promozione per un periodo variabile di tempo e potrebbero essere inseriti nuovamente a prezzo pieno senza preavviso.
I codici sconto sono offerti in determinati periodi e date. Ogni codice sconto è soggetto a validità specifica e sarà utilizzabile solo nell’arco di tempo prestabilito. Se un codice promozionale è scaduto non sarà più utilizzabile.
Non è possibile applicare un codice sconto dopo che l’ordine è stato completato.
ORDINI
Tutti gli ordini ricevuti entro la mezzanotte saranno elaborati e spediti il giorno seguente (se diretti in Italia ed Europa). Se acquisterete nel fine settimana il pacco sarà affidato al corriere il primo giorno lavorativo disponibile.
Appena eseguito un ordine riceverai una mail di conferma ordine all’indirizzo mail inserito. In caso di mancata ricezione della mail consigliamo di verificare nella cartella Spam/Posta Indesiderata o che l’indirizzo mail inserito sia corretto e funzionante. Appena l’ordine sarà affidato al corriere riceverai una mail di conferma spedizione all’indirizzo mail inserito.
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All’affidamento del pacco al corriere riceverai una mail da parte del corriere con i dettagli sulla spedizione e con le indicazioni su come tracciare il pacco.
Per qualsiasi disguido o se non riceverai la mail puoi contattarci al numero di assistenza.
Potrebbe capitare che il prodotto/i da te ordinato non sia disponibile per la spedizione, per un errore d’inventario. In questo caso procederemo con l’annullamento dell’ordine. In caso di pagamento anticipato l’ordine sarà completamente rimborsato ( costo del prodotto non disponibile più spese di spedizione ).
Nel caso di un ordine che comprenda più prodotti, qualora uno solo o più saranno per errore non disponibili, l’ordine restante dei prodotti disponibili sarà comunque evaso. In questo caso, per gli ordini con pagamento anticipato, sarà rimborsato solo il costo del prodotto/i non disponibili.
PRODOTTI
I nostri prodotti sono nati e studiati per garantire qualità e prezzi vantaggiosi.
Sul nostro sito ufficiale e su tutti i Social potrete trovare foto dei nostri prodotti. Differenze di colore o di piccoli particolari, come cuciture, possono presentarsi tra i modelli e tra le foto postate. Sicuramente piccole variazioni di colore possono apparire tra le foto pubblicate sul nostro sito e quelle sui social. Ciò dipende dall’uso di luci nello studio fotografico e dall’uso della luce naturale che potrebbe variare.
Tutti i nostri modelli sono studiati per garantire vestibilità regolare, nella descrizione di ogni capo troverai comunque indicazione sulla vestibilità di ognuno.
Non possiamo garantire al 100% che il numero o la taglia si adatti ad ogni singolo cliente. Saremo lieti di seguirti dopo l’acquisto ed eventualmente nelle fasi di reso, ma non possiamo eseguire rimborsi o cambi gratuiti se il modello ordinato non sarà di tuo gradimento o sarà stato ordinato di una taglia errata.